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Q1. 「返品・交換はできますか?」
返品・交換対応可能です。
詳しくは
こちらをご参照ください。
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Q2. 「クレジットカードは使えますか?」
VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。
一部、利用できないカードがございますので、お支払い方法の入力の際にご使用可能なカードかご確認頂けます。
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Q3.「発送までの期間はどのくらいかかりますか?」
ご注文確認後、通常2~7営業日以内に発送させていただきます。
ただし、連休明けや繁忙期によっては前後する可能性がございます。
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Q4. 「商品は本物ですか?」
弊社取り扱いのブランド品の並行輸入品商品は、【偽装品】や【不正商品】の流通防止と排除を目的とした、
日本流通自主管理協会会員の輸入卸商社様から仕入れをしております。
取り扱いのブランド商品は、すべて真正品・新品です。ご安心して商品をお買い求めください。
※真正品でない場合は、ご使用済みでも全額返金を保証致します。
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Q5. 「同じ商品でも仕様が違うのはなぜですか?」
ブランドによって仕様変更が御座います。入荷時期などで新旧の商品が混載する為に仕様の違う商品が御座います。
なお、新旧の仕様に付きましてはお選びは頂けませんので、新旧のご質問にはお答え致しかねます。ご了承くださいませ。
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Q6. 「 ブランド保証書はありますか?」
並行輸入品の為、ブランド保証書は付属致しません。
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Q7. 「ブランドのタグなどについて」
商品によって付随するパッケージ・ビニールカバー・袋・箱・管理カード・メーカータグ等についているバーコード・JANコード・その他の暗号コードを切除・剥離・塗りつぶし・等、デコード処理をしている場合が御座います。不良品では御座いませんのでご理解くださいませ。
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Q8. 「注文したが欠品になった理由はなんですか?」
弊社運営の他店舗と在庫連携システムで在庫管理をしています為、システム上各サイトに反映されるまでタイムラグが生じる影響で売れ違いの欠品する場合が御座います。
また、在庫数の入力ミスや、不良品が見つかった場合など、商品をご用意致しかねます場合が御座います。予めご了承くださいませ。
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Q9. 「 欠品中の商品の再入荷はありますか?」
商品によっては、再入荷が御座います。入荷時期は不定期になりますのでカートや弊社からのお知らせ等でご確認をお願い致します。また、お取り置きなどはご利用頂けませんのでご了承くださいませ。
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Q10. 「送料はいくらかかりますか?」
地域によって異なります。
詳しくは
こちらをご参照ください。
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Q11. 「荷物の問い合わせ番号はありますか?」
発送致しましたら、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせさせて頂きます。
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Q12. 「 プレゼント包装できますか?」
当店では、ご注文商品到着後7日以内にご注文商品に間違いないかをご確認頂いております。
また、プレゼントの場合は大切な人への贈り物と存じますので、お客様の真心のこもった包装が喜ばれるかと存じます。
その為、恐れ入りますがプレゼント包装は不可とさせて頂いております。